Términos del servicio
Bienvenido a NEOXIS. Al acceder y utilizar nuestro sitio web usaneoxis.com y realizar compras a través del mismo, aceptas estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Te pedimos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier transacción. Estos términos se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor.
1. Información general
NEOXIS es una tienda en línea dedicada a la venta de productos de bienestar y cuidado personal en el territorio mexicano. Cualquier duda, aclaración o solicitud puede dirigirse a nuestro correo de soporte: soporte@usaneoxis.com.
2. Aceptación de los términos
El uso de este sitio implica la aceptación plena y sin reservas de todos y cada uno de los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos abstenerte de utilizar el sitio o de realizar compras.
3. Capacidad legal
Para realizar compras en NEOXIS debes ser mayor de edad (18 años cumplidos) y contar con la capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación mexicana. Al realizar una compra, declaras bajo protesta de decir verdad que cumples con este requisito.
4. Productos y disponibilidad
- Los productos publicados están sujetos a disponibilidad de inventario.
- Nos esforzamos por mostrar imágenes y descripciones lo más precisas posible; sin embargo, pueden existir variaciones mínimas de color, tamaño o presentación debido a la calibración de pantallas o actualizaciones del fabricante.
- NEOXIS se reserva el derecho de modificar, descontinuar o limitar la cantidad de cualquier producto sin previo aviso.
5. Precios y formas de pago
Todos los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando aplica. Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).
- Pago en efectivo en establecimientos OXXO.
- Transferencia bancaria SPEI.
- Mercado Pago, PayPal y otras pasarelas disponibles al momento del pago.
NEOXIS se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicable será el vigente al momento en que se confirme tu pedido.
6. Proceso de compra
- Selecciona los productos que deseas adquirir y agrégalos al carrito.
- Completa tus datos de envío y facturación.
- Elige el método de pago y confirma tu pedido.
- Recibirás un correo electrónico de confirmación a la dirección proporcionada.
La confirmación del pedido no implica que el contrato de compraventa esté perfeccionado hasta que el pago sea efectivamente acreditado y validemos la disponibilidad del producto.
7. Envíos
Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías reconocidas. Los tiempos estimados de entrega varían entre 3 y 10 días hábiles, dependiendo de tu zona. Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de guía para dar seguimiento.
NEOXIS no se hace responsable por retrasos imputables a la paquetería, fuerza mayor, caso fortuito, condiciones climáticas o información incorrecta proporcionada por el cliente al momento de la compra.
8. Cancelación de pedidos
Puedes solicitar la cancelación de tu pedido siempre y cuando éste no haya sido despachado. Una vez enviado, deberás esperar a recibirlo y, de ser el caso, iniciar el proceso de devolución conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
9. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones. Te invitamos a consultarla antes de realizar tu compra.
10. Cuenta de usuario
Si creas una cuenta en NEOXIS, eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Acepta notificarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado.
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio (textos, imágenes, logotipos, marcas, gráficos, código, diseños) es propiedad de NEOXIS o se utiliza bajo licencia, y está protegido por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización por escrito.
12. Uso adecuado del sitio
El usuario se compromete a no:
- Utilizar el sitio para fines ilícitos o no autorizados.
- Introducir virus, malware o cualquier código malicioso.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o cuentas ajenas.
- Realizar compras fraudulentas o suplantar la identidad de terceros.
13. Limitación de responsabilidad
NEOXIS no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso de nuestros productos o del sitio web. Nuestros productos son de uso personal y no sustituyen tratamientos médicos. Ante cualquier condición de salud, consulta a un profesional antes de utilizarlos.
14. Privacidad y datos personales
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Te recomendamos revisarlo para conocer cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.
15. Modificaciones a los términos
NEOXIS se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio. Es responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
17. Contacto
Si tienes preguntas, comentarios o reclamaciones sobre estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a:
- Correo: soporte@usaneoxis.com
- Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs (Hora del Centro de México)